Nhà Chuppy luôn mong muốn mang đến cho các nàng trải nghiệm thuê váy chụp ảnh tuyệt vời nhất. Để đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng và giữ gìn chất lượng trang phục luôn mới đẹp, Nhà Chuppy xin gửi đến quý khách Quy định thuê váy, chính sách đổi trả và hoàn tiền cọc chi tiết dưới đây.
1. Quy Định Đặt Cọc & Giữ Lịch Thuê
- Xác nhận đơn thuê: Đơn hàng chỉ được tính là đặt thành công sau khi khách hàng chuyển khoản đặt cọc giữ lịch thuê váy theo đúng quy định.
- Thời gian giữ lịch: Sau khi cọc thành công, mẫu váy bạn chọn sẽ được khóa lịch riêng cho bạn trong ngày đặt chụp.
- Thanh toán phần còn lại: Quý khách vui lòng thanh toán phần tiền thuê còn lại kèm theo khoản tiền thế chân (nếu có) khi nhận váy trực tiếp hoặc trước khi giao hàng cho đơn vị vận chuyển.
2. Điều Kiện & Quy Định Đổi Mẫu / Đổi Size
- Đổi mẫu / đổi size trước ngày nhận: Quý khách được hỗ trợ đổi mẫu váy hoặc đổi size miễn phí 01 lần nếu báo trước ít nhất 03 ngày so với ngày nhận váy (áp dụng với mẫu còn trống lịch).
- Báo đổi sát ngày: Nếu thông báo đổi mẫu trong vòng 24h – 48h trước giờ giao, Nhà Chuppy hỗ trợ đổi với điều kiện mẫu mới còn sẵn tại cửa hàng và có thể phát sinh phụ phí chuẩn bị gấp.
- Khi đã nhận váy: Quý khách vui lòng kiểm tra váy ngay khi nhận. Trường hợp không mặc vừa hoặc phát sinh lỗi do nhà sản xuất/giao nhầm mẫu, vui lòng chụp hình/video gửi ngay cho Nhà Chuppy trong vòng 02 giờ kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ đổi mẫu khác ngay trong ngày.
3. Chính Sách Hủy Đơn & Hoàn Tiền Cọc
- Hủy đơn do lý do từ phía Khách hàng:
- Hủy trước 05 ngày so với ngày nhận váy: Hoàn 100% tiền cọc hoặc hỗ trợ bảo lưu cọc trong 60 ngày cho lần thuê sau.
- Hủy trước 02 - 04 ngày: Không hoàn tiền cọc nhưng hỗ trợ bảo lưu 50% tiền cọc cho lần thuê kế tiếp.
- Hủy trong vòng 24 giờ hoặc ngày nhận váy: Tiền cọc không được hoàn lại do mẫu váy đã bị giữ lịch và từ chối các khách thuê khác.
- Hủy đơn do trường hợp bất khả kháng (Thời tiết xấu, lý do sức khỏe có xác nhận): Nhà Chuppy sẽ hỗ trợ dời lịch thuê sang ngày khác hoàn toàn miễn phí.
- Hủy đơn do sự cố từ Nhà Chuppy: Nếu vì lý do kỹ thuật hoặc trang phục hỏng hóc không thể phục vụ, Nhà Chuppy sẽ hoàn lại 100% tiền cọc kèm lời xin lỗi chân thành nhất.
4. Trách Nhiệm Bảo Quản Váy Khi Thuê
- Váy trước khi giao đều được Nhà Chuppy giặt hấp sạch sẽ, ủi phẳng và kiểm tra kỹ lưỡng. Quý khách sau khi sử dụng không cần tự giặt ủi trước khi trả lại.
- Vui lòng giữ gìn váy cẩn thận, tránh dính vết bẩn khó tẩy (mực, hóa chất tẩy rửa mạnh), rách vá hoặc làm cháy xém chất liệu vải.
- Trường hợp váy bị hư hỏng nặng hoặc rách không thể phục hồi, Nhà Chuppy sẽ tính phí đền bù theo thỏa thuận (tối đa bằng giá trị nhập của trang phục).
5. Kênh Hỗ Trợ Đổi Trả & Giải Đáp Thắc Mắc
Mọi thắc mắc và yêu cầu đổi mẫu, dời lịch quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với Nhà Chuppy qua:
- Hotline / Zalo hỗ trợ nhanh: 0765.866.555
- Fanpage: Nhà Chuppy - Váy Chụp Ảnh Cao Cấp
- Thời gian tiếp nhận: 8:00 - 21:00 (Tất cả các ngày trong tuần)
